Договор-оферта PDF Печать E-mail
Автор: Administrator   
28.11.2012 04:27

Договор-оферта

на оказание услуг по доступу в сеть Интернет
для физических лиц

Утверждено Приказом
директора ЧП «Артёмовск-Онлайн»
№1 от 1 января 2012 г.

г. Артёмовск


Частное предприятие «Артёмовск-Онлайн», именуемое в дальнейшем «Провайдер» в лице директора Устинова Вадима Сергеевича, действующего на основании Устава, публикует в адрес физических лиц (за исключением субъектов предпринимательской деятельности и самозанятых лиц) настоящую оферту — предложение заключить Договор на оказание услуг по доступу в сеть Интернет на нижеприведенных условиях (далее по тексту — Договор).

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуга — услуга по доступу в Сеть, оказываемая Провайдером. Перечень услуг приведён в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) к настоящему Договору.

Оказание Услуги — это предоставление доступа в Сеть посредством подключения — прокладки кабеля от ближайшего узла сети Провайдера до пользовательского (конечного) оборудования (далее Оборудование), размещённого в помещении Абонента, с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуги программного обеспечения и (или) иные действия, направленные на предоставление Абоненту возможности получения услуг доступа в Сеть, при условии положительного баланса Лицевого счета.

Сеть — сеть передачи данных, которая является частью всемирной информационной сети, логично связанной единым адресным простором и которая базируется на Internet — протоколе, определенном международными стандартами.

Личный кабинет — web-страница, размещённая на сайте www.bahmut.net, содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. С данной страницы Абонент осуществляет управление Услугами.

Лицевой счет (ЛС) — информация, находящаяся в Личном кабинете, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору. Лицевой счет имеет уникальный номер. Порядок списания денежных средств с ЛС устанавливается в Приложении 4 (Порядок расчетов) к настоящему Договору.

Баланс ЛС — состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на Лицевой счет, и суммой, списанной Провайдером в оплату оказанных услуг, работ, переданной продукции.

Блокировка — платная услуга, при которой отсутствует доступ в Сеть и к локальным ресурсам, и не происходят списания денежных средств за абонентское обслуживание. Блокировка существует двух видов:

  • автоматическая — начинает свое действие при одном календарном месяце неактивности и отрицательном балансе ЛС Абонента, в момент наступления даты следующего списания денежных средств. Перечень возможностей Абонента при автоматической блокировке, оговорены в Приложении № 1.
  • ручная — активируется Абонентом самостоятельно при положительном балансе Лицевого счета Абонента на срок не более трех месяцев. По истечении 3 (трех) месяцев с момента начала блокировки, она прекращает свое действие. Перечень возможностей Абонента при ручной блокировке описан в Приложении № 1.

Локальная сеть — компьютерная сеть Провайдера, позволяющая обмениваться данными между компьютерами Абонентов без выхода в Сеть.

Аутентификационные данные — уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), уникальный номер Лицевого счета присвоенные Абоненту Провайдером и используемые для доступа в Личный кабинет или к Услугам.

МАС-адрес — это уникальный идентификатор Абонентского оборудования в Телекоммуникационной сети Провайдера (изменяется при замене сетевого оборудования).

Локальные ресурсы — это услуги, предоставляемые Абоненту при наличии положительного баланса, помимо доступа в Сеть.

Неактивность Абонента — Абонент является неактивным при отрицательном балансе на его Лицевом счету.

Код доступа — комбинация из пяти символов (латинских букв и цифр), дающая возможность доступа в Сеть в публичных зонах Wі-Fі.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Провайдер подключает Оборудование Абонента к Сети (посредством подключения к домашней сети BAHMUT) и предоставляет ему платные Услуги по доступу в Сеть (далее — Услуги), определяемые Заказом на предоставление Услуги (далее — Заказ) — форма приведена в Приложении 6, а Абонент принимает и оплачивает их, в соответствии с условиями данного Договора и Приложениями к нему.

2.2. Абонент может воспользоваться дополнительными услугами, сервисными и ремонтными работами, осуществляемыми Провайдером, перечень которых приводится в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) и определяется Заказом.

2.3. Место оказания услуг по данному Договору — город Артёмовск.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. Заключением настоящего Договора Абонентом, в соответствии с п.1 ст.640 и п.2. ст.642 ГК Украины, является факт первого выхода Абонента в Сеть посредством использования Аутентификационных данных, при условии отсутствия в течение 3 (трех) дней, c момента подключения к Услуге, письменной претензии со стороны Абонента и внесении денежных средств на расчетный счет Провайдера в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. С целью заключения Договора Абонент обращается к Провайдеру в телефонном режиме, либо в офисы продаж Провайдера по адресам, указанным в Приложении 5 (Информация для Абонента) для оформления Заказа на предоставление Услуги.

3.3. Абонент вправе подать заявку (Заказ) на предоставление Услуги путем заполнения формы, расположенной на сайте www.bahmut.net.

3.4. При подключении к Услугам Абонент обязуется иметь в наличии необходимое для предоставления Услуг Оборудование, на котором установлен(ы) соответствующий(е) программный(е) продукт(ы).

3.5. Оказание услуг Провайдером начинается после выполнения работ по подключению (выполнение данных работ фиксируется в Заказе) при наличии необходимого Оборудования. В течение 3 (трех) дней с момента подключения Абонент обязан оплатить Услуги, в противном случае Провайдер блокирует доступ Абонента в Сеть.

3.6. В целях подключения к Услуге, Абоненту предоставляются Аутентификационные данные.

3.7. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия данного Договора и его Приложений, в том числе изменять действующие тарифы, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте www.bahmut.net, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Также с текстом настоящего Договора можно ознакомиться в офисах продаж (ОП) по адресам, указанным в Приложении 5 к Договору.

3.8. Провайдер вправе направлять Абоненту любые уведомления и извещения, публикуя их на сайте www.bahmut.net, такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения Абонентом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Провайдер обязуется:

4.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениями к нему с учетом требований действующего законодательства Украины.

4.1.2. Оказывать Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения аварийных ситуаций, отказа работы оборудования, проведения плановых профилактических работ, а также обстоятельств непреодолимой силы, повлекших невозможность оказания Услуг (раздел 7 данного Договора) в т.ч. актов, решений государственных органов.

4.1.3 Своевременно зачислять денежные средства, внесенные на Лицевой счет Абонента в соответствии с порядком, определённым Приложением 4 (Порядок расчетов) к настоящему Договору.

4.1.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа в Личный кабинет в период действия Договора.

4.1.5. Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления Услуг, по телефонам, номера которых указаны в Приложении 5.

4.1.6. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.

4.1.7. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в сроки, предусмотренные данным Договором и действующим законодательством Украины.

4.1.8. При оказании Услуг Провайдер обязуется соблюдать технологические нормы, установленные в соответствии с выбранным тарифным планом.

4.1.9. Приостановить оказание услуг по требованию Абонента на указанный им срок в соответствии с условиями данного Договора.

4.1.10. Дополнительные права и обязанности Сторон могут быть установлены в Приложениях к настоящему Договору.

4.2. Провайдер вправе:

4.2.1. Проводить плановые профилактические работы и работы по устранению неполадок в Сети, которые могут привести к временному приостановлению оказываемых Абоненту Услуг.

4.2.2. Заблокировать предоставление Услуг в случае, если Абонент в течение 3 (трех) дней с момента заключения настоящего Договора не внес платеж, в соответствии с выбранным тарифным планом.

4.2.3. Произвести автоматическую блокировку в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.4. При установлении возникновения вирусной активности на компьютере Абонента отключить Абонента от Сети и подключить только после проведения необходимых мероприятий по ее удалению с компьютера (ов) Абонента самим Абонентом или Провайдером в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы).

4.2.5. Направлять в адрес Абонента SMS сообщения, связанные с предоставлением услуг по Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающиеся проведения Провайдером различных акций и мероприятий.

4.2.5. Провайдер имеет право расторгнуть Договор с Абонентом, в одностороннем порядке, уведомив Абонента не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения либо в соответствии с условиями предусмотренными данным Договором и Приложениями к нему.

4.3. Абонент обязуется:

4.3.1. Выполнять требования настоящего Договора и Приложений к нему.

4.3.2. В случае необходимости (по требованию представителя Провайдера), в день предоставления доступа к Услугам, подписать документы, подтверждающие предоставление Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Провайдера доступ в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом при отсутствии специальной письменной доверенности.

4.3.3. Обеспечивать доступ специалистов Провайдера в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и Провайдера для проведения работ по подключению к Услугам, а также в случае проведения плановых или ремонтных работ.

4.3.4. Предоставлять специалисту Провайдера информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля. При этом Провайдер не несет ответственности перед Абонентом и третьими лицами в случае нарушения функционирования систем жизнедеятельности и коммуникаций в помещении Абонента.

4.3.5. В случае смены своего MAC-адреса сообщить об этом Провайдеру в целях регистрации данных изменений.

4.3.6. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Провайдера в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

4.3.7. Регулярно проверять наличие уведомлений Провайдера на сайте (www.bahmut.net) и в Личном кабинете.

4.3.8. Незамедлительно извещать Провайдера обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

4.3.9. Обеспечивать сохранность Оборудования Провайдера, установленного у Абонента.

4.3.10. Обеспечивать электропитание Оборудования, используемого для предоставления Услуг.

4.3.11. В случае досрочного расторжения настоящего договора на основании п.4.4.7., использовать предоставляемые услуги, на всю сумму внесенной им предоплаты.

4.4. Абонент вправе:

4.4.1. Сменить тарифный план, данная услуга предоставляется не более 1 раза в календарный месяц.

4.4.2. Переустанавливать самостоятельно программное обеспечение для работы с Сетью и переносить его на другие компьютеры.

4.4.3. Получать статистику своей работы в Сети за последний календарный месяц (или меньший срок) через Личный кабинет бесплатно.

4.4.4. Получать развернутую статистику (предполагающую расшифровку трафика) своей работы в Сети за последний календарный месяц в качестве дополнительной услуги с оплатой согласно Приложению 1.

4.4.5. Абонент имеет право на географическое перенесение точки подключения на другой адрес, при условии того, что новый адрес находится в зоне покрытия Сети Провайдера. В данном случае Абонент производит доплату за перенос точки подключения, размер которой определяется в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы).

4.4.6. Отказаться от направления в свой адрес SMS сообщений, связанных с предоставлением услуг Провайдером по настоящему Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающихся проведения Провайдером различных акций и мероприятий путем подачи письменного заявления Провайдеру.

4.4.7. Абонент имеет право на расторжение Договора в одностороннем порядке, предупредив Провайдера, путем подачи письменного заявления.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы), Приложением 4 (Порядок расчетов) и иными положениями настоящего Договора.

5.2. Стоимость дополнительных услуг, сервисных и ремонтных работ, стоимость на материалы и оборудование Провайдера указана в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) и оплачиваются Абонентом.

5.3. Стороны обязаны самостоятельно и своевременно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

5.4. Учет предоставленных Абоненту услуг ведется сервером статистики Провайдера.

5.5. Цена по данному Договору соответствует уровню обычных цен. Стороны осведомлены о ценах сложившихся на рынке.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Провайдера

6.1.1. Провайдер несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.1.2. Провайдер не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Провайдеру и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания.

6.1.3. Провайдер не несёт ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента и проведения работ в пределах сроков, установленных в Приложении 3 (Правила оказания услуг).

6.1.4. Провайдер не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.

6.1.5. Провайдер не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

6.1.6. Провайдер не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.

6.1.7. Провайдер не несёт ответственность за отсутствие учёта авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Провайдера, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

6.1.8. Провайдер не несет ответственности за противоправные действия Абонента и их последствия при пользовании Услугой.

6.2. Ответственность Абонента

6.2.1. Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

6.2.2. Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении 2 (раздел "Правила поведения в сети Интернет"). В случае нарушения указанных Правил, Провайдер вправе приостановить оказание Услуг с предварительным уведомлением. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае не поступления такого заявления в течение 6 (шести) месяцев после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Провайдер вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора.

6.2.3. Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

6.2.4. Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Провайдера, устанавливаемого в квартире Абонента или ином помещении, установленного там по требованию Абонента в рамках предоставления Услуг. В случае прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления Абоненту отдельных Услуг (влекущих за собой прекращение пользования Оборудованием, устанавливаемым в помещении Абонента в рамках предоставляемых Услуг) Абонент обязан вернуть установленное в его квартире Оборудование в исправном состоянии по адресу, указанному в Приложении 5, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления соответствующей Услуги. В случае повреждения Оборудования Провайдера или не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования в течение 10 (десяти) дней после получения соответствующего требования Провайдера или истечения срока для возврата Оборудования. Провайдер в указанном случае вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента для компенсации убытков Провайдера.

6.2.5. Абонент несет ответственность за использование предоставляемой Услуги в коммерческих целях, в том числе путем её перепродажи третьим лицам в размере 100 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан.

7.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления), препятствующие исполнению обязательств по договору и т.п.

7.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств, Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Провайдер размещает соответствующее уведомление на сайте (www.bahmut.net), в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации либо посредством направления заказного письма.

7.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента Договор, может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).

7.4. За ущерб, причиненный оборудованию Абонента природными явлениями (ураган, штормовой ветер, молния, землетрясение, наводнение и т.д.), Провайдер ответственности не несет.

8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1 Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией по адресам, указанным в Приложении 5 (Информация для Абонента).

8.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 2 (двух) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

8.4. Претензии рассматриваются Провайдером в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии и удовлетворяются не ранее истечения данного срока.

8.5. В случае недостижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по данному Договору.

9.3. Провайдер вправе отказаться от исполнения обязательств по данному Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:

9.3.1. в соответствии с п.4.2.5, п.6.2.2, п.7.3. Договора;
9.3.2. предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
9.3.3. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом;
9.3.4. по истечении 3 (трех) месяцев с момента начала неактивности Абонента, Договор с Абонентом прекращает свое действие, возобновление услуг осуществляется в соответствии с настоящим Договором и Приложениями к нему.

9.4. Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Провайдером по настоящему Договору, до даты прекращения действия настоящего Договора.

9.5. Провайдер вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

9.6. При расторжении Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Провайдером.

10.2. Провайдер предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Украине.

10.3. Провайдер предоставляет во время чрезвычайных ситуаций уполномоченным на то государственным органам право приоритетного использования, а также приостановки предоставляемых Провайдером Услуг.

10.4. Абонент дает свое согласие Провайдеру на использование и обработку его персональных данных в рамках действующего законодательства Украины.

10.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:

Приложение 1. Перечень услуг и тарифы
Приложение 2. Описание услуги. Правила поведения в сети Интернет
Приложение 3. Правила оказания услуг
Приложение 4. Порядок расчетов
Приложение 5. Информация для абонента
Приложение 6. Бланк Заказа

Приложение 1
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

Перечень услуг и тарифы

1. УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ

1.1. Тарифы Провайдера на услугу доступа в Интернет в сети BAHMUT

 

Тарифы с неограниченным объемом трафика

 

 

Название тарифа Легкий Удобный Быстрый Свободный
Скорость, Мбит/с до 5 Мбит/с до 25 Мбит/с до 60 Мбит/с до 100 Мбит/с
Абонентская плата, грн./мес. 50 грн. 70 грн. 100 грн. 140 грн.
Объем передачи информации Без ограничений Без ограничений Без ограничений Без ограничений

2. УСЛУГИ И СЕРВИСЫ

2.1. Тарифы Оператора на услуги и сервисы

Перечень услуг

№ n/n Название услуги Стоимость, грн.
Подключение к сети договорная
Переход на тарифный план с меньшей оплатой 30
Переход на тарифный план с большей оплатой 0
Переподключение к сети 50
Реальный IP адрес 10 грн. /мес
Вызов специалиста в пределах города 100
Настройка Windows договорная
Установка стандартного ПО 150
Установка нестандартного ПО договорная
Настройка программного маршрутизатора в офисе компании 100
Предоставление развернутой статистики работы в Сети 50 за сутки
Блокировка доступа в Сеть 30

Приложение 2
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

1.1. Услуга предоставляется с использованием сети передачи данных Провайдера. Доступ к Услуге обеспечивается с применением организуемых Провайдером цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи передачи данных организовуются по технологии Ethernet с использованием своих кабельных сетей.

1.2. Техническая скорость на организуемом по технологии Ethernet канале составляет 10/100 Мбит/с. Реальная скорость обмена данными зависит от выбранного тарифного плана, состояния сетей передачи данных других операторов связи, а также серверов, с которыми Абонент осуществляет обмен данными.

1.3. При подключении Абонент вносит авансовый платеж за первый месяц работы и сумму, эквивалентную стоимости подключения по выбранному тарифному плану.

2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Первоначальная настройка Провайдером компьютера Абонента в рамках работ по обеспечению возможности подключения Абонента к Услуге включает в себя настройку оборудования и клиентского программного обеспечения, в рамках лицензионных операционных систем MS Windows 95, 98, 2000, XP, NT, Vista, Seven. Настройку клиентского программного обеспечения в рамках других операционных систем Провайдер не гарантирует.

2.2. Провайдер не гарантирует стабильность работы нелицензионного программного обеспечения, и не несет ответственности за сохранность настроек и персональных данных.

3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

3.1. Общие положения

3.1.1. Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и услуги телематических служб, Провайдер ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети Интернет (далее "Сеть").

3.1.2. Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.

3.1.3. Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

3.1.4. В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

3.2. Обязательства Абонента

3.2.1. Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит Украинскому, а также международному законодательству;

3.2.2. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

3.2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

3.2.4. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в Украине, надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.

3.2.5. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

3.2.5.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

3.2.5.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

3.2.5.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

3.2.5.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

3.2.5.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

3.2.5.6. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.

3.2.5.7. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

3.2.5.7.1. Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Провайдера или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

3.2.5.7.2. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

3.2.5.7.3. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

3.2.5.7.4. Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

3.2.6. Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:

3.2.6.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время, пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

3.2.6.2. Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

3.2.6.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

3.2.6.4. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

  • открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
  • средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
  • общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.

Приложение 3
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

Правила оказания услуг

В данном приложении к Договору регламентируются взаимоотношения между Провайдером и Абонентом при оказании Услуг.

1. Порядок заказа Услуг

1.1. Для оформления Заказа на предоставление услуг (Приложение 6 к Договору) Абонент обращается в отдел продаж по телефону или приходит в офисы продаж, по адресам и телефонам, указанным в Приложении 5 к Договору. Абонент также может заполнить Заказ на предоставление услуг путем заполнения формы расположенной на сайте www.bahmut.net

1.2. При обращении Абонента представителем Провайдера выполняется проверка технической возможности подключения Услуг и состояния его Лицевого счета (кредитный контроль) на наличие задолженности по другим услугам BAHMUT (при наличии договора).

1.3. При оформлении Заказа Абонент оговаривает с представителем Провайдера типы Услуг, тарифы, адрес предоставления Услуг и контактный телефон Абонента.

2. Порядок подключения

2.1. Провайдер в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления Заказа по телефону или в офисе продаж производит подключение Абонента к Услугам, при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещение Абонента.

2.2. Работы по обеспечению подключения к Услугам считаются надлежащим образом выполненными Провайдером после подписания Абонентом бланка Заказа (Приложение 6 к Договору).

2.3. Датой начала оказания Услуги является дата первичного выхода Абонента в Сеть посредством использования Аутентификационных данных, присвоенных Абоненту Провайдером.

2.4. Дата начала расчетного периода соответствует дате первичного выхода Абонента в Сеть посредством использования Аутентификационных данных, присвоенных Абоненту Провайдером.

2.5. По факту начала оказания Услуг с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в соответствии с Приложением 4 к Договору (Порядок расчетов).

3. Порядок и сроки устранения неисправностей

3.1. Прерывания в предоставлении услуг, возникшие в связи с проведением работ по восстановлению/поддержанию работоспособности и развитию сети, устраняются Провайдером в течение 3 (трех) рабочих дней с момента регистрации отказа связи Провайдером или начала проведения работ.

3.2. В случае возникновения крупной аварии (выход из строя волоконно-оптической линии, узлов агрегации, магистральных узлов) прерывания в предоставлении услуг устраняются в течение 4 (четырех) рабочих дней с момента регистрации аварии Провайдером.

3.3. При отказе от предоставления услуг по вине Провайдера, выезд специалиста производится за счет Провайдера.

3.4. В случае, если отказ от предоставления услуг произошел по вине Абонента по причине:

  • обрыва кабеля внутри помещения Абонента;
  • выхода из строя стандартной модульной розетки или установленного оборудования в помещении Абонента;
  • изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой прекращение доступа к Услуге;
  • нестабильной работы/ неработоспособности операционной системы на компьютере Абонента;
  • повреждения оборудования, установленного Провайдером Абонента;

выезд специалиста оплачивается согласно Приложения 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы).

 

4. Порядок заказа дополнительных услуг

4.1. Для подключения к дополнительным услугам Абонент обращается в произвольной форме по телефону или через сайт Провайдера с указанием ФИО, № Лицевого счета, наименования дополнительной услуги.

4.2. По факту начала оказания дополнительной услуги с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в количестве, указанном в Приложении 1 к Договору (Перечень услуг и тарифы).

4.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.

 

Приложение 4
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

Порядок расчетов

1. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ АБОНЕНТОМ

1.1. Все платежи по Договору осуществляются Абонентом путем внесения предоплаты.

1.2. При подключении Абонент в течение 3 (трех) дней c момента первого выхода в сеть с использованием присвоенных ему Провайдером Аутентификационных данных вносит на свой Лицевой счет денежные средства для оплаты стоимости подключения, одного полного месяца работы по выбранным тарифным планам, а также оплату дополнительных услуг, оказанных при проведении работ по подключению.

1.3. Перечень и описание способов осуществления платежей Абонентом приведены на сайте Провайдера www.bahmut.net.

1.4. В случае осуществления Абонентом безналичных платежей денежные средства следует перевести на расчетный счет Провайдера, указанный в "Информации для Абонента" (Приложение 5 к Договору).

1.5. Все платежи по Договору осуществляются в гривнах.

1.6. Расчетный период равен одному календарному месяцу.

1.7. Оплата за предоставляемые услуги вносится в соответствии с условиями Договора и положениями действующего законодательства Украины.

2. УЧЕТ ПОСТУПИВШИХ ПЛАТЕЖЕЙ НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ

2.1. Лицевой счет Абонента ведется в гривнах.

2.2. Платежи, поступившие через кассу Провайдера, учитываются на Лицевом счете немедленно после поступления.

2.3. Безналичные платежи Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Провайдера.

2.4. При оплате посредством платежных Интернет-карт платежи учитываются на Лицевом счете в соответствии с номиналами данных карт.

3. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ УСЛУГ

3.1. Стоимость Услуг определяется путем умножения величины тарифа на Услуги (согласно Приложению № 1 к Договору) на величину объема Услуг.

4. ВЗИМАНИЕ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

4.1. Взимание оплаты за Услуги производится путем Списания денежных средств с Лицевого счета.

4.2. После того, как Абонент в соответствии п.1.2. настоящего Приложения и условиями Договора внес на Лицевой счет денежные средства, Провайдер производит их списание в объеме следующих платежей:

  • Платеж за подключение Услуг, а также разовые платежи за иные инсталляционные работы, если это предусмотрено условиями соответствующего Приложения к Договору;
  • Абонентская плата за Расчетный период, в котором было произведено подключение к Услуге (согласно Приложению 1);
  • Стоимость обслуживания сети за Расчетный период, в котором было произведено подключение к Услуге (согласно Приложению 1).

4.3. Для Абонентов подключившихся к услугам после 01.01.2012 г., устанавливается дата Индивидуального списания денежных средств, которая рассчитывается следующим образом: к дате первого выхода Абонента в сеть с использованием присвоенных ему Провайдером Аутентификационных данных прибавляется трое полных суток, отведенных Абоненту в соответствии с Договором на тестирование услуги («тест-драйв»). Полученная в результате суммирования дата будет являться датой Индивидуального ежемесячного списания денежных средств *.

В случае если на дату Индивидуального ежемесячного списания денежных средств Баланс Лицевого счета Абонента имеет отрицательное значение, то предоставление услуг приостанавливается до момента полного погашения Абонентом задолженности и внесения одной полной абонентской платы, а также иных периодических платежей, предусмотренных выбранным тарифным планом.

В случае если на дату Индивидуального ежемесячного списания денежных средств Баланс Лицевого счета Абонента имеет положительное значение, то Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных средств сдвигается до той даты, при наступлении которой Баланс Лицевого счета принимает отрицательное значение. Максимальный срок, на который может сдвигаться дата Индивидуального списания денежных средств равен одному календарному месяцу.

Для Абонентов, подключившихся к услугам ранее 01.01.2012 г. датой Индивидуального списания денежных средств остается каждое первое число Расчетного периода. Данная дата также может сдвигаться в случае, если Баланс Лицевого счета имеет положительное значение.

Для Абонентов, у которых дата Индивидуального списания денежных средств выпадает на 29, 30, 31 число, а в каком либо из месяцев такая календарная дата отсутствует, датой списания денежных средств будет являться последнее число месяца, в котором отсутствует соответствующая календарная дата.
Информацию о дате Индивидуального списания денежных средств, а также о ее перемещениях можно узнать через Личный кабинет или позвонив в офис Провайдера по телефону 050 865-80-61.

4.4. На дату Индивидуального списания денежных средств с Лицевого счета Абонента одновременно списываются Абонентская плата и иные периодические платежи за все Услуги, на которые подписан Абонент, пропорционально зарегистрированному объему Услуг.

4.5. В случае, если по вине Провайдера возник перерыв в предоставлении какой-либо Услуги на период времени более 4 (четырех) часов подряд и о таком перерыве Провайдер заранее не уведомил Абонента через сайт http://bahmut.net, Абонент имеет право на сокращение абонентской платы в следующем расчетном периоде в соответствии с непредставленной услугой. Для этого он должен обратиться в абонентскую службу Провайдера с целью заведения Талона проблемы и получения его номера.

4.6. Переход Абонента на другой тарифный план (тариф) может быть осуществлен посредством смены тарифного плана через Личный кабинет или в офисе Провайдера. Смена тарифа производится при условии наличия на Лицевом счету Абонента суммы, необходимой для оплаты стоимости перехода на другой тариф (если такая оплата установлена Провайдером). При смене тарифного плана Провайдер производит соответствующий перерасчет.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Абонент самостоятельно отслеживает состояние своего Лицевого счета в Личном кабинете на web-сайте: bahmut.net

5.2. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней после прекращения действия Договора возместить Провайдеру сумму задолженности. При этом возмещается задолженность, возникшая в период фактического пользования Абонентом Услугами.

* - или дата Индивидуального списания денежных средств устанавливается с даты внесения первого абонентского платежа до истечения срока тестирования услуги.

Приложение 5
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

Информация для абонента

1. Адрес для направления корреспонденции: 84502, г. Артёмовск, ул. Леваневского 20/14

2. Юридический адрес: 84502, г. Артёмовск, ул. Леваневского 20/14

3. Банковские реквизиты: р/с 26009060288131 в Донецком РУ ПриватБанк, МФО 335496, ОКПО 36786284

4. Телефоны отдела сервисной поддержки абонентов (с 9.00 до 17.00): 050 865-80-61

5. Сайт Провайдера в сети Интернет: www.bahmut.net

6. Офисы продаж ЧП «Артёмовск-Онлайн»: 84502, г. Артёмовск, ул. Леваневского 20/14

Приложение 6
к Договору на оказание услуг по доступу
в сеть Интернет

Бланк Заказа ____-____-20____г.

1. Данные Абонента:

 

ФИО Абонента
Адрес предоставления услуги
Контактный телефон
Контактный телефон 2
Дополнительная информация

2. Параметры услуги

Основная услуга

 

Заявленный Окончательный
Тарифный план

  • В случае отсутствия информации о другом тарифном плане в колонке "Окончательный", применяется тарифный план "Заявленный".

 

3. Реквизиты доступа в Интернет и Личный кабинет

Номер лицевого счета
Логин
Пароль

4. Параметры настройки доступа к сети Интернет

 

IP-адрес

5. Подключение

Работы по подключению к услуге выполнены. Форма оплаты услуг авансовая. По истечении 3 дней с момента подключения, Услуги оказываются только при наличии денежных средств на Лицевом счете Абонента.
Абонент согласен с условиями договора оферты, размещенного на сайте www.bahmut.net/

Дата подключения: _____ _______________ 20_____г.

Подпись Абонента________________

ФИО Исполнителя: _______________________________ Подпись ________________